塑造起万科品牌 王石为什么会犯“青涩”错误

本栏上篇“做企业就是讲故事”引发了一些企业家的共鸣，也引来网友的批评。网友说，中国不缺讲故事的人才，现在最缺的还是能做实事的人。我同意这位网友的意见。一旦离开做企业的本真，就容易把故事讲砸。王石就是这样一个典型。

王石虽然没有任正非、史玉柱、马云那样尽可能多花时间投入到客户中，但是他把握住了亲和力的密码，通过登山、社会公益活动，塑造起了万科在中国独一无二的品牌。可5月15日晚上，他在电脑上敲下一些令他终生后悔的话，激起的唾沫几乎要把他淹死：万科每次募捐，普通员工的捐款以10元为限，其意就是不要慈善成为负担。没有聚光灯，也没有人给他做功课，“换位思考”，“以心比心”，这些都曾经是王石的法宝，却在那一刻莫名其妙地消失了。这一刻，他把故事讲砸了。于是万科股票下跌，员工不满，社会失望。

骂声中，王石坐不住了。他奔赴灾区，目睹一幅幅惨绝人寰的景象，惭愧地低下了头。在6月5日的临时股东会议上，王石说，“在这里我向各位股东无条件道歉，不做任何辩解”；“我虽然快60岁了，但对于大事情的处理，还是显得很青涩。”用“青涩”来形容快逼近花甲的王石，无论如何看上去都不妥当，可细琢磨起来，还真有道理：王石没有把握住现代企业的商业生态。

企业不再是几个人的牟利机构，而是社会公器。如万科那样有影响力的企业，实际上已成中国最有影响力的公共机构。在重大灾害面前，万科和王石的一举一动，对社会的影响，不下于一个省市或部委。诚可谓，能力越大，道义越重，责任越大。王石不知道,万科作为最有影响力的公共机构,不能在每一个环节都追逐纯粹的利润，并视其为正常使命。

没意识到万科已是最有影响力的公共机构，也没有看清楚今天的商业生态，怕是王石的两个“青涩”错误。

互联网的普及和手机短信等信息手段的发达，使得数以亿计的人以前人无法想象的方式沟通，企业的商业生态由此而变。以前，也有人扯着标语找万科闹事，但是只要地方政府干预和媒体不曝光，事情很快就过去。而现在互联网在第一时间能够把王石随意敲下的想法传遍各方。万科有着庞大的预算应对各种传统媒体或公关公司，而面对亿万网民却束手无策。

一手缔造了超级金融企业集团的桑迪·韦尔，醉心于以小吃大。他一直偏爱收购拥有一流品牌的公司，很少介意纳入一个更有名望品牌整合压力。他承认运气，更坚信那些支撑他做事的十大原则：机会总是埋在危机最深重的时候，一起学习、一起创富，让你的不安全感为你服务，该过去的就让它过去，忌妒好品牌，直觉是培养的不是天生的，要勇敢也要脆弱，着眼大局不放过细节，悲悯心将带来极大的回报。这些看上去没有什么了不起的简单原则，却使他能够在并购整合的滔天巨浪中信马由缰，创造出花旗集团这样的伟大公司。